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La última preview de Windows 10 para teléfonos nos ha traído muchas emociones y alegrías, pero no ha faltado algún que otro susto. No han sido pocos los usuarios que ha contactado con nosotros desesperados por encontrar una solución para “resucitar” sus teléfonos, brickeados tras intentar regresar a Windows Phone 8.1 mediante la herramienta Windows Phone Recovery Tool.

Tras investigar durante unos días en la web, creemos haber dado con una solución a este problema que, si bien no es infalible, revivirá una gran cantidad de dispositivos que creíais muertos y teníais listos para enviar a reparar.

Antes de comenzar

  1. Técnicamente, la garantía no será anulada, pero por si acaso es mejor que pongáis el firmware original del teléfono (si lo habéis cambiado).
  2. El procedimiento nunca debe ser interrumpido (no retiréis el cable USB y realizad el procedimiento con batería superior al 50%).
  3. Vuestro teléfono quedará totalmente de fábrica, por lo que recomendamos hacer antes una copia de seguridad.

Programas y archivos necesarios

  1. Nokia Care Suite PST 5.0.0 (5.4.119.1432).
  2. Data Package Manager 4.2 (2013.7.5).
  3. UserGroupsConfiguration.cfg (utilizado para la instalación de Care Suite).
  4. Lumia Recovery Tool (este programa instala los drivers necesarios, no lo utilizaremos para nada más).
  5. Para bajar el firmware original de vuestro dispositivo tenéis que verificar cuál es su Product Code (RM-XXX), el cual podréis encontrar en el apartado Extras e información de la Configuración de vuestro teléfono.

Para cualquier duda relacionada con este tema os recomiendo que visitéis nuestro foro donde os atenderemos y resolveremos todas vuestras dudas. Además, en este enlace tenéis todos los Product Code de los Lumia 520, que son los más perjudicados.

Aquí os dejamos el link al hilo del tutorial de nuestro foro para que todos los que necesitéis ayuda.

  • En el Lumia 520 que tenemos para pruebas ha funcionado, no os olvidéis de que tenemos los product code en el foro para los 520 de europa y latinoamerica http://foro.microsoftinsider.es/index.php?threads/tutorial-como-recuperar-un-terminal-lumia-mal-flasheado.818/

    • rizzhy

      Pero eso es para regresar y la pregunta es como hacerle si ya esta muerto un l520

      • Pablo

        En el video ahi explica como, si el telefono no responde y esta muerto, como ponerlo en modo recovery.

      • Randy De Abreu

        Amigo a mi me paso y la solución fácil baja Nokia care suite y packemanager de esta misma pagina esta el tutorial en mi caso y debes verificar el tuyo el mío es un RM-937 le puse el Product 059V253 que es de hong kong ya que tenia la ultima versión y te baja la 8.1 update 1 pesa unos 1.7 GB luego de que se halla descargado en el Nokia care suite esta mas abajo product support tool ejecutas seleccionas programing refurshing en la pestaña de arriba seleccionas el RM-937 si es el mismo que el mío ojo si no verificar bien tu modelo y te aparecera el firmware que descargaste le das Star y conectas el lumia y presiona inmediatamente volumen abajo power y te quedara la pantalla diciendo Nokia y veras que la pc te lo reconoce he instalara tu firmware nuevo y aparte luego de todo bajas en el lumia ya revivido te vas a actualización y destilda el automático luego instalas Windows insiders eligue fast ring y te dará la opción de bajar el update 2 y lo identificaras por que te dirs que esta disponible la versión 8.10.15116.125 pesa apenas 75 mb mientras se descarga he instala recomiendo desintalar el Windows insiders y así quedas con la update 2 y esta muy bien oprimizada cualquier cosa si te sirve de ayuda podría ayudarte por skype buscame por mi correo

      • Randy De Abreu

        Y detalle podrás seguir lo que te he escrito pero ahora que leo bien he confundió L520 con mi L1520 pero los pasos a seguir son los mismo

        • rizzhy

          Gracias vaya confusión jaja lo q hace un pobre 1-520 😌 l520

  • SergioGB

    A unas malas q no sepais o no podais, a mi en su día se me brickeo un 820 y lo lleve a un Nokia Care… (cuando los había) le dije que actualizandose se apago… Y ellos lo repararon, creo que tardo 10 días, eso si, no se complicaron y cambiaron la placa

    • Oscar Torres

      me haces recordar los “buenos tiempos” cuando actualizaba mi n97 cruzando los dedos para que nadie me llame por miedo a estropear el teléfono.

      • SergioGB

        Bueno esto no deja de ser similar…

    • Sino ya me he ofrecido para arreglarlo :)

      • SergioGB

        Acabo de volver mi 1520 a 8.1, todo bien con Recovery Tool

    • Richard

      Creo que Microsoft se quedo con las Nokia Care. A mí me dejaron de funcionar los botones de subir y bajar el volumen en un Lumia 820 en septiembre del año pasado, me acerqué al Nokia Care de Paseo de la Castellana (Madrid) y me lo arreglaron en 1 – 2 semanas. Todavía estaba en garantía y no me cobraron nada ;)

  • Mark Matthews

    Hace algunos dias decidi instalar la preview de windows 10 en un lumia 520, al principio no tuve problemas pero luego empezo a ir lento y decidi regresar a 8.1, pero despues de esto, el celular reconoce mi tarjeta sim pero aparece sin servicio, tienen idea de que podria haber sucedido?

    • Es algo raro que falle la SIM. Pide un duplicado, quizás tuvo un corto y se ha frito

  • Roger Colina

    yo lo Restaure con este método y me funciono tengo un Nokia Lumia 925

    • Oscar Torres

      y yo aca instalando Windows 10 tp en el mio no pude resistir !!!

  • Pablo

    Esta muy bien el tutorial, solo una cosa, si el telefono esta brickeado como van a hacer una copia de seguridad o ver extra+info?? Solo ese detalle jeje, por el resto increibles como siempre, van a ayudar a muchos!! :D

    • No, si eso no lo haces… Te toca arriesgarte!

      • Mars

        Amigo, tengo un 720 con windows 10, y la verdad que nesecito volver a 8.1 porque esto aun no se puede usar a diario.. Por favor dime como hacerlo con algún tutorial, te lo voy a agradecer. Saludos.

        • Hazlo según aparece aquí. En el foro iremos incluyendo todos los product code para que los tengáis disponibles

          • Mars

            Gracias, tome valor y lo restaure con windows phone recovery tool y funciono muy bien, incluso cuando la descarga del sofware lo hice por partes ya que mi conexion es muy lenta y aun asi me lo instalo en cuestion de 10 minutos. Tengo un 720. Saludos.

  • Paulo Molla

    En mi caso el software de mi RM-875 no se restauro con el software Lumia Recovery Tools, y termine usando Navifirm Nokia Care Suite y listo!…mi 1020 listo usando 8.1 update 2.. Es un teléfono de uso diario, no puedo usar Wp10 que es una DEMO todavía. ( con muy buen FUTURO)

    • syki

      como lo hiciste mano ?? no lo he podido lograr

  • Richard

    Instalé W10 en un Lumia 820 y fue un desastre. Era casi imposible de usarlo, así que trate de restaurarlo para ver si se solucionaba, pero fue aún peor y cada vez que encendía solo aparecía el logotipo de Nokia.

    Finalmente me metí a un foro polaco donde conseguí flashear el Lumia cuando Nokia lanzó Amber (¡qué tiempos!) y así con NCS + NaviFirm lo flashee con Windows Phone 8.1. Cyan. Y ya para terminar volví a instalar Denim con Windows Insider (aunque sin continuar con W10, la cual esperare a la versión final, porque quede curado XD)

    • Carlos Rivadeneyra Morán

      Tengo tmb un lumia 820 pero me sale este error, probé rom de colombia, peru y arg >.< .. Solo me falta la última donde salen mas opciones de la barra deslizable de arriba donde se puede agregar el paquete de datos

  • Angel David

    Hola, yo tambien tengo un problema pero lo que pasa es que mi Lumian esta apagado y no responde solo se queda la pantalla prendida algun consejo? un saludo

  • Andres

    hola alguien me puede ayudar ? instale wp 10 en mi lumia 535 lo use por dos
    dias y ayer de repente se apago la pantalla y no se vuelve aprender
    funciona el touch y suena cuando toco el teclado y entran las llamadas
    pero no se prende la pantalla alguien si me puede ayudar muchas gracias D:

    • Jose Luis Plata

      estoy en la misma situación pero aun no he encontrado ninguna solución aun:(

      • brayan😆

        encontraron alguna solucion ? estoy en las mismas

    • brayan😆

      Alguna solucion? estoy en las mismas

    • Orlando Quintero

      COmo solucionaste tu problema…? por favor no se que hacer tengo el mismo problema…

  • Pato

    Como que la próxima build no tendrá tanta acojida con tanta cosa

  • John Murdoch

    yo instale ayer la preview 10 en mi 920 y solamente me daba fallos hasta que aparentemente murio; y use solamente la recovery tool de lumia. tenia cyan y me metio denim. y no me carga la copia de seguridad de onedrive. solo las app de la store.

  • Oswaldo Miguel

    alguien pudo revivir su lumia 520? :(

    • Ha habido gente que puede, depende del estado en el que esté

  • Maxtodon

    Tengo un lumia 920 mal flasheado de la primera build de w10.. Los primeros dias me lo reconocía el pc en modo qhsusb_dload, pasando las semanas el equipo no prende no carga ni nada, servirá este método de algo o solo me queda el jtag para revivirlo? Gracias

  • juan

    Funciona si detecta el terminal como QHSUSB_DLOAD?

    • Al parecer no, es un fallo de bootloader. Voy a ver que se puede hacer

      • juan

        Gracias igual ya comente en el foro que en el administrador de dispositivos lo detecta como nokia emergency connectivity

  • Rosalhes

    Amigos de microsoftinsider podrían ayudarme tengo un lumia 630 de la operadora Tigo Guatemala y necesito cambiarle de rom, necesito colocarle una rom libre, que rom me recomiendan? y que programa debo utilizar? Gracias!!!!

    • Necesitaría saber el RM de tu 630 Rosalhes

      • Rosalhes

        es un RM- 977_1037 porfa podrian ayudarme

  • Pablo

    Hola! Cuando presiono Volumen- y Encendido se escucha un sonido en el PC y en el “Administrador de Tareas” desaparece “QHSBUSB_DLOAD” y cuando suelto los botones se escucha otro sonido y vuelve a aparecer “QHSBUSB_DLOAD”. En ningún momento pasa de “No connection” a “USB…Product in flash”. AYUDA!!!

    • Voy a ver si consigo algo hoy respecto a eso Pablo

    • josefon77

      Si, a mi me pasa exactamente lo mismo, me aparece eso de USB sólo si en el último momento del proceso conecto el teléfono (sin presionar las dos teclas), pero desaparece inmediatamente, he intentado darle Start en ese breve espacio de tiempo pero no me ha funcionado.

  • joffre

    Yo tengo un lumia 625 y a la hora de actualizar descarga la actualización bien luego cuando dice preparando actualización llega a 100% y me sale error (8007000d) que se puede hacer?

  • Maximiliano Veron

    mi Lumia 630 Aun esta vivo con la TP de windows 10 Como hago para volver a WP 8.1 ????

  • Roberto Coen

    Hay alguna manera de que se solucione pero se muestra como dispositivo QHSUSB_DLOAD y hago los pasos del video y me sigue saliendo el error de reiniciar el teléfono vol – + boto de apagado

  • LadyWho?

    Estoy por quitar el 10 de mi 920 para volver a Cyan, de esta manera, despues de volver a cyan, puedo instalar Denim?

  • LadyWho?

    Alguien me puede decir como saber mi “product Type” y “product code” tengo un lumia 920 argentina con Personal… estaba volviedo a 8.1 pero mi pc se reinicio con una instalacion y ha quedado con la pantalla roja y el logo de Nokia. Ayuda!

    • Oscar Galeas

      Aquí puedes encontrar esa información http://forum.gsmhosting.com/vbb/f609/nokia-product-code-listing-care-suite-download-nokia-1320-added-1660094/#post9434243

  • Andres

    Este proceso funciona para un microsoft lumia 535 ?

  • Oskr…!

    alguien ya a podido solucionar el problema para resucitar el telefono cuando muestra el mensaje de QHSUSB_DLOAD ???

    • Oscar Galeas

      Nada aún, por el momento solo se puede restaurar el BOOT con una BOX (JTAG, RIFF, Infinity, etc) pero conseguir una de esas no es muy facil (o bien si tienes algun conocido en algún taller de reparación de celulares) y comprarla puede resultar más costoso que comprar un teléfono nuevo…

  • Edd Cervantes

    “QHSUSB_DLOAD” no me puedo volver a flashear nada … ¿ que puedo hacer? ayuda :'(

  • Santiago Pintos

    Tengo un problema con el pakage manager, al descargar el firmware, en la lista, donde se muestra la desacarga en proceso, a la derecha hay una sección que dice content files, en ese lugar me sale un letrero con un símbolo de advertencia, al pasar el mouse por ese lugar dice ” no local files, incomplete remote files ” al momento de la instalación, cuando verifica la rm para instalarla me aparece un error y me dice incomplete remote files, que esta pasando? pruebo en un 520 con la rm libre de brasil

  • Josema

    Tengo un 925 q no prende ni vibra, solo cuando lo conecto al cargador prende la luz de inicio en la teclas inferiores y la pc me lo reconoce como QHSBUSB_DLOAD, q puedo hacer?? lei por JTAG lo podria solucionar

    • Puma Gris

      usa este: http://go.microsoft.com/fwlink… lo instalas y lo ejecutas luego conecta el fono cuando te pida si no te lo reconoce vuelves a encenderlo con el vol – presionando al mismo tiempo y lo agarra.

      despues es solo seguir los pasos del prog. espero te sirva comenta

  • Felix Valenzuela

    algunos link no tienen el archivo

  • Edgar José García L

    Hola amigo, tengo un Lumia 625 de Digitel Venezuela codigo: 059V1B3 , he hecho todo el procedimiento de cabo a rabo pero no me funciona, cuando intento hacer el flasheo me indica una excepcion : “0xFA001106: Signature check of FFU file fails. Reason(s): The FFU file is not correctly signed or not signed for this device.

    Exception:

    Nokia.CareSuite.PlugIns.MurzimRecovery.RecoveryDialog.MurzimProgrammingException: 0xFA001106: Signature check of FFU file fails. Reason(s): The FFU file is not correctly signed or not signed for this device.

    en Nokia.CareSuite.PlugIns.MurzimRecovery.RecoveryDialog.RecoveryDialogModel.Flash()

    en Nokia.CareSuite.PlugIns.MurzimRecovery.RecoveryDialog.RecoveryDialogModel.b__c(Object state)”

    he investigado y es como si hubiese colocado mal el nombre del producto, Entonces opte por usar el Nokia Software Updater for Retail 4.3.2 y fue inútil descarga el firmware version 3058.500000.14.24.0001 la cual era la versión que tenia mi telefono antes del Brick pero de igual forma en el momento de empezar a flashearla sale una excepcion diciendo el telefono no es compatible. He usado tambien el Lumia Recovery Tool, siendo inutil del mismo modo. Necesito orientaciòn al respecto.

    Nota: Estoy 100% seguro del codigo de producto ya he investigado y no encuentro factible algún otro procedimiento.

    • Puma Gris

      usa este http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=525568

  • omar useche

    hola amigo,espero de verdad puedas ayudarme, mi lumia 920 se brikeo, no enciende ni vibra. pero cuando lo conecto a la pc suena como si lo reconociera. aunque no ninguna notificación de windows que diga que no se puedo conectar. tengo todos los programas aunque las versiones de data package manager y nokia care suite pst que dejas en los enlaces no se pueden descargar por que los archivos fueron borrados.

    • Puma Gris

      usa este: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=525568 lo instalas y lo ejecutas luego conecta el fono cuando te pida si no te lo reconoce vuelves a encenderlo con el vol – presionando al mismo tiempo y lo agarra.

      despues es solo seguir los pasos del prog. espero te sirva

  • Puma Gris

    si tu nokia usa windows phone 8 o superior usa esta aplicacion.
    http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=525568

  • Fernando Quintana

    Hola tengo un problema con el DATA PACKAGE MANAGER ya que el link usergroupconfiguration no funciona! para trabajar en modo online, porfavor ayuda, me da pena ver mi celular en ese estado :´(