Como ya sabréis algunos dispongo de un Lumia 925. En los últimos días me había ocurrido en alguna ocasión que el terminal se bloqueaba con la pantalla en negro. La única solución posible pasaba por un soft reset (volumen abajo y encendido). Si habéis pasado por esta situación últimamente ya sabéis que es.

El caso es que este fallo está afectando a los usuarios con el Lumia 925 y el 1020. Dicho fallo hace que cuando el terminal se encuentra en reposo a veces no puede salir de ese estado, siendo la única solución la que hemos mencionado. Microsoft ya está al tanto de esa situación y está trabajando para que pronto nuestros dispositivos funcionen con normalidad.

Se recomienda que, mientras tanto, quitemos la contraseña de bloqueo de pantalla, poner Glance en un intervalo de 30 segundos y no mostrar detalles de notificaciones. ¿Os ha pasado esto últimamente? ¿Sabíais que este error se estaba dando desde septiembre? ¿Creéis que nos llegará la solución junto con Lumia Denim?

29 Comentarios

  1. Yo tengo un 925 y me a pasado unas tres veces y hace ya de dos meses que no se me tranca

  2. Es gracioso. Mi madre, poseedora de un Lumia 925 y yo, de un Lumia 1020, pensábamos que como los dos teníamos el mismo problema, era un fallo generalizado de la PFD. Mira que es mala suerte jaja

  3. Mi lumia 520 al intentar desbloquearlo se queda la pantalla en negro y dolo siento los botones mas no veo nada. Dejo que pase un momento lo desbloqueo de nuevo y ya funciona.

    • ¿Tienes alguna aplicación de bloqueo de pantalla instalada? A mi 925 no le ha pasado nunca esto, o al menos no lo recuerdo.
      Saludos!

  4. no es solo a los Lumia 925 y 1020, yo tengo un Lumia 720 y le pasa también, se queda un buen rato así, hasta que reacciona minutos mas tarde.

  5. tengo un 1020 y no me a pasado exactamente eso pero si tengo otro problema que arrastro desde 8.1 y es que cuando veo video de youtube u otros medios en el internet explorer tiende a pegarse por completo es rara vez que ocurre pero ocurre y tiende a pasar cuando quito la pantalla completa, ademas si bloqueo la pantalla y luego intento desbloquearla se ve la pantalla como lluvia, es como cuando las tv antiguas pierden la señal, la unica solucion es haciendo el soft reset, e intentado sacar una foto de pantalla cuando esto ocurre pero luego cuando la reviso sale solo una imagen completamente negra. ya e formatiado incluso ise ese metodo para obtener cyan y tampoco se soluciono alguien mas le pasa?
    psdata: cuando ocupo ucbrowser no ocurre esto solo pasa con internet explorer.

  6. Se que es algo engorroso lo que voy a decir pero en mi lumia 1320 me pasaba lo mismo o tenia otros problemas… Creo que esto debe ser por la preview.. la única solución para que funcione bien y no me a dado fallo.. es que en cada actualización de la preview lo que hago es formatear el cel… desde que hago eso el cel va de uno… y no he tenido ni un error.. se que es algo molesto pero he leído en otros foros y también les ha funcionado.. Solo es una opinión.. también se que no debería ser así.. debería funcionar correctamente.. pero esa es la solución que he encontrado.

  7. Yo tengo mi el Lumia 1020 y no tengo ese problema pero gracias por notificar ?

  8. ¿Qué si me ha pasado? ¿Desde Septiembre?
    ESTOY HARTO DE COMENTARLO POR TODOS SITIOS (UNO DE LOS LUGARES HA SIDO VUESTRO FORO) DESDE QUE ME COMPRÉ EL MOVIL (04-03-2014) Y NADIE ME HACE NI CASO:

    http://www.microsoftinsider.es/foro/viewtopic.php?f=81&t=771&p=13781#p13781
    Buenas Antonio de la Iglesia;
    Desde que actualicé a 8.1 Preview el móvil (925) se me ha estado apagando curiosamente todos los viernes por la tarde. Para “despertarle”, me veo obligado a pulsar a la vez y hasta que vibre el botón de Power y Bajar Volumen. Incluso cuando actualicé a la final sucedía, y ahora, que, siguiendo vuestro tutorial le he puesto la ROM de España, también ocurre, la única diferencia es que ahora no sucede los viernes, si no los martes, pero siempre por la tarde y, concretamente de 19.00 a 21.00.
    ¿Sabes a qué puede ser debido? Ando algo desesperado ya…

    http://winphonemetro.com/2013/04/guia-para-realizar-soft-reset-hard-reset-terminal-nokia-lumia
    Buenas a todos: Desde que actualicé a 8.1 mi Nokia Lumia 925 se me apaga una vez a la semana. Para “despertarle”, me veo obligado a pulsar a la vez y hasta que vibre el botón de Power y Bajar Volumen (Soft Reset). He probado varias ROMs instalándolas siguiendo uno de vuestros estupendos tutoriales pero nada, sigue apagándose solo. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido? Ando algo desesperado ya…

    http://www.xatakawindows.com/moviles/nokia-lumia-630-se-filtran-mas-detalles-del-primer-movil-con-windows-phone-8-1#c70599
    Buenas aas, he leído tu comentario de esta noticia: www. xatakawindows .com/moviles/cuando-el-movil-no-despierta-un-soft-reset-al-windows-phone en el que dices que se te apagaba solo una vez a la semana, curiosamente cada miércoles y que lo solucionaste instalando las apps una a una para encontrar la que causaba el fallo y desinstalarla.
    A mí me pasa exactamente lo mismo, tengo un Lumia 925 y se apaga todos los viernes por la tarde, sea cual sea la ROM y el S.O. que le ponga, así que he decidido seguir tu consejo para averiguar este misterio pero, para intentar facilitarme la tarea ¿podrías indicarme qué app fue, en tu caso, la conflictiva?
    Muchas gracias.
    P.D.: Te contesto a través de este comentario porque en la página que te indico arriba no me es posible ya responder.

    Gracias a vuestro caso la solución llega demasiado tarde.

    • No he leído en el resto de foros, pero la verdad es que un mensaje como el tuyo en un hilo tan grande como el de cambiar de rom pasa completamente desapercibido.

      De haber abierto un hilo en el subforo de Windows Phone o del Nokia Lumia 925 hubiese sido más visible y podríamos haber tratado de ayudarte. En nuestro foro hay muchos usuarios que abren un hilo pidiendo ayuda y los ayudamos en la medida de lo posible, pero claro, para ayudarte primero necesitamos saber de tu problema.

      http://www.microsoftinsider.es/web/foro/viewforum.php?f=61 si te fijas nosotros tratamos de ayudar a todo el mundo, pero con un mensaje en un hilo con tantos mensajes es difícil ver tu mensaje…

      También puedes ponerte en contacto con nosotros via Twitter, Facebook, o a través de los correos personales de cada redactor. Lamento mucho no haberte podido ayudar en su momento, pero comprende que muchas veces un comentario puede pasar desapercibido. Para la próxima vez intenta abrir un hilo o contactar por uno de los medios que anteriormente te indico.

      Saludos!

      • Muchas gracias por contestar

        Lo comenté en ese hilo porque lo acababais de abrir y vi que tenía mucha actividad, pero bueno, ya da igual. Para la próxima (espero que no haya ninguna más xD) lo haré como me indicas.

        Aprovecho para comentarte que a lo mejor nos conviene potenciar estos vídeos ;)
        http://www.youtube.com/watch?v=3kflY7iFrAs
        http://www.youtube.com/watch?v=Lzc1uNoGXg4

        • Hola oscar, perdona que no te contestase, pero llevo mucho trabajo encima y no puedo estar a todo :-)
          No obstante vamos a establecer un canal en un futuro para que nos podáis enviar noticias que consideréis relevantes.

  10. Pues si me sucedió y seguido pero en mi caso se reinicia Cdo no le doy uso por ejemplo durante la noche ? pero lo encuentro encendido y pidiéndome el código del chip.

  11. Ami me pasa pocas veces pero esta semana fueron 3 ocasiones solo que fue en mi lumia 720 ahora estaba pensando en comprarme el 1020 pero ahora lo dudo.

    • Hombre, ese problema se solucionará con la próxima actualización. Si no también podrías mirar otras opciones como el Nokia Lumia 735 que esta en Amazon por menos de 200 euros, o el Lumia 830 que esta por 309 euros en DVD Andorra.
      Saludos!

      • Esta pensando en una buena camara y almacenamiento y 300 euros estaban bien aunque el 1020 no tiene ranura para micro sd :/

        • Pues el Nokia Lumia 830 cumple todo eso que dices, además ganaras en pantalla y batería. Cierto es que no tiene la cámara del 1020, pero tiene buena cámara.

          Saludos!

  13. Yo tengo un l520 y últimamente también me esta pasando y tengo que quitarle la batería.

  14. Vaya pues se ve que les a fallado pero en mi caso nunca me a fallado hasta hoy y me siento muy contento xq anda muy bien pero ya le tengo 1 año de uso y aveces tengo miedo de que se me dañe y hasta que llegue el 830 falta mucho todavía

  15. Acaba de pasarme otra vez este problema con mi 925.

    Desde hace 8 meses por lo menos dos veces al mes se bloquea el terminal, y como dice el articulo, solo con el soft reset se soluciona.

    Se han tardado demasiado en dar una solución.

    Este tipo de situaciones hacen que piense en comprarme otro terminal.

  16. Que tal! Saben algo desde Microsoft si siguen trabajando en este error? Porque me está pasando muy seguido en mi 925. Me suele pasar cuando pasa mucho tiempo el teléfono en stand by, osea que lo dejo mucho tiempo sin usarlo. Es molesto porque no sabes en que momento vas a tener que hacer soft reset. me pasó mínimo 5 veces y hace menos de un mes que lo tengo al teléfono.

    • Para los que sigan con el problema, pueden votar y agregar información en el foro oficial de Microsoft: http://answers.microsoft.com/es-es/winphone/forum/wp8-wpapps/falla-en-nokia-lumia-925-pantalla-tildada/07bf8050-3b39-4b6a-8944-b1b5385a147c?rtAction=1426201849503

  17. Hola que tal? tengo un lumia 925 y lleva una temporada que se pone en negro incluso al recibir una llamada; no se cuando va ser la proxima vez. Desde noviembre llevais y todavia no lo habeis solucionado? cuando lo pensais hacer , no es plato de gusto perderse llamadas por esto.

  18. HOLA..MI NOKIA LUMIA 735 SE QUEDO CON LA PANTALLA EN NEGRO..SE ESCUCHAN LLAMADAS Y DEMAS NOTIFICACIONES,PERO NO SE VE LA PANTALLA…QUE HAGOOOOO?

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