Cualquier persona que tenga una Surface y haya tenido que contactar con el servicio de atención técnica estará de acuerdo conmigo en que es de los mejores que hay. Tienen gente que conoce el producto y te ofrece soluciones de calidad, tanto mi compañero Edu como yo mismo podemos dar fe de ello.

Desde la web Channelnomics Europe llegaba la información de que Microsoft iba a solicitar de manera voluntaria que todos los usuarios que tengan una Surface Pro 1, Pro 2 o Pro 3 la devolución de su cargador para cambiárselo de manera totalmente gratuita por otro nuevo. ¿El motivo de esto? Que según parece los cargadores de estos modelos de Surface podrían experimentar calentamientos excesivos, llegando a ser peligrosos por posible riesgo de incendio del mismo.

En ZDNet un miembro de Microsoft ha confirmado esta información añadiendo de que el próximo día 22 de Enero se ofrecerá nueva información sobre cómo solicitar el recambio y todo el proceso a realizar. Los modelos de Surface RT, Surface 2, Surface 3 y Surface Pro 4 no podrán solicitar el cambio del cargador, suponemos que porque no correrán ningún riesgo de calentamiento. ¿Habéis notado algún calentamiento excesivo en vuestro cargador?

24 Comentarios

  3. A buena hora, justo hace una semana tuve que compara un cargador por medio de amazon para mi surface 2 >_<

  4. Amigos yo tengo una surface pro 2…..Soy de Ecuador….creen q puedan cambiarme mi cargador?”

  5. Pues yo tengo una historia muy diferente de la cual terminé completamente decepcionado. . . . La atención es muy buena, pero mi garantía se fue a pique en el momento en el que me dijeron “Lo sentimos mucho, como en México no se vende oficialmente los equipos Surface, no podemos ayudarle con el problema de su teclado, tendrá que ir a EU para aplicar la garantía allá y proporcionar una dirección física para envió y recepción del producto”. . . fue un tremendo golpe. . . . y no dudo que pase lo mismo con esta situación de los cargadores. . .

      • Si la importaste por canal no oficial. . . puede que si. . . pero no pierdes nada por comunicarte al soporte técnico de Microsoft

    • Bueno es algo que todos los países de latam tendrán desventaja… Así que a cuidar bien nomás sus productos.

      p.d: Ya quiero saber que vendrá en la SP5. ☺

      • Si la verdad que es algo que si te quita ánimos. . . pero pues ni modo, este fin a viajar a EU para hacer el cambio. . . por lo menos uno termina saliendo de la rutina

  6. Yo tuve un problema con el cargador de mi Surface RT, hacía mal contacto el cable con el transformador. Llamé al servicio técnico de Surface y en menos de una semana tenía uno nuevo en casa gratis. Una maravilla.

    • Ya no la tengo en garantía pero mi cargador no hace bien el contacto con la surface en si, sabéis algo de ese tema?
      A menudo la conecto y no inicia la carga, creo que le falla algún pin o zona magnética.
      Un saludo.

      • ¿Has probado a limpiar ambas partes con alcohol? Es fácil tocar los puntos de conexión con la mano y ensuciarlos de grasa, cremas, etc.. Yo siempre que he tenido problemas los he limpiado y como nuevo.

        • sisi pero sigue dando fallos, es lo primero que hice pues se va acumulando roña en el hueco de la surface pero nada sigue dándome problemas, no es que no cargue pero a menudo hay que vigilar si se conecta o no :(

          • La lucecita de carga de enciende, pero no carga en realidad. ¿Es así? Me ha ocurrido solo una o dos veces en casi dos años, pero es un fastidio cuando pasa. ?

          • Nono es fallo de la conexión, cuando no carga no hay luz, por eso digo que me preocupa que sea que no acopla bien por x motivo q algun pin este mas hundido o algo o a saber, tmb ahora q caigo tengo la funda teclado y me ha vuelto a dejar de funcionar teclas del margen derecho, llevo ya tres teclado cambiados pero lo mismo ya se me hs acabado la garantía y o bien es un problema del lote por el que me lo cambiaban o bien mi surface s carga los teclados.

          • Qué mala suerte ?.
            Fue por ese tipo de fallos que en SP3 se rediseñó totalmente el conector.

  7. yo no he tenido problemas de calentamiento con uno de la Surface pro3.
    Pero oye que si me lo cambian pues perfecto!, no seré yo quien diga que no.
    Lo que si he notado es que el amperaje del puerto usb que trae no es la ostia precisamente, vamos que carga los móviles bastante lentito

  8. Doy fe de que te envían gratis un cargador nuevo en caso de que tengas problemas. :)

  9. Calentamiento nose pero para encontrar en tienda un cargador de Surface Pro 1 o 2 es casi imosible si no te espavilas en sitios como Amazon o Ebay (marcas blancas que no acaban de funcionar bien o se rompen con facilidad).

  10. Pues que chasco. El problema es solo con el cable que va de la fuente al enchufe, no todo el transformador.

    ya está la web de microsoft publicada:

    https://www.microsoft.com/surface/es-es/support/warranty-service-and-recovery/powercord

  11. Yo llegué muy molesta de Mcallen Texas porque iba a comprar un surface 3 y no me lo quisieron venden precisamente por este problema del cargador… Alguien sabe cuando volverán a estar a la venta estos equipos?? La vdd ninguna otra cosa más me llegó a interesar más que mi surface :@

  12. No disponible en Ecuador T_T
    y no encuentro ni siquiera donde comprar un cargador, y mi cargador se murio xq se calento el cable y se derritio el cable rojo q ha tenido

Comments are closed.