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Microsoft está enviando correos a todos los poseedores de un dispositivo Windows Phone con información acerca de la actualización crítica que la compañía lanzó el mes pasado, insistiendo a los usuarios para que instalen la actualización.

Algunos de los usuarios no han recibido aún la actualización, ya sea por problemas de conectividad del móvil o por cualquier otro motivo. Para todos aquellos que no la tienen aún instalada, Microsoft ha lanzado una aplicación para todos ellos: Stop Restart App.

Stop Restart App intenta poner fin a los reinicios aleatorios

La aplicación de Microsoft, Stop Restart App, es otra manera de intentar ayudar a todos los usuarios que están sufriendo de este molesto problema, por el cual su dispositivo se reincia de forma aleatoria. En la descripción indican que:

Microsoft identificó un problema en algunas versiones de Windows Phone 8.1 que podían causar que el teléfono se reiniciara periódicamente. Hemos preparado un parche para arreglar este problema en la mayoría de los dispositivos con Windows Phone. De todas formas, algunos teléfonos que no tienen conexión los los servidores de Microsoft aún necesitan aplicar el parche.

Esta aplicación verifica que tu dispositivo ha sido parcheado. Si tu dispositivo no ha sido parcheado, la aplicación tratará de arreglarlo inmediatamente, si estás conectado a una red WiFi.

Si todavía no habéis instalado la actualización que sacó Microsoft, o si aun tenéis problemas con los reinicios aleatorios, os aconsejamos que descarguéis la aplicación y comprobéis que todo se encuentra correctamente. La aplicación podéis bajarla del siguiente enlace:

Descarga esta app
Windows Phone 8/8.1
Descargar
  • SilentDuck

    Nunca tuve reinicio aleatorios o inesperados, incluso antes de que me llegara esta actualizacion critica pero es bueno ver que el soporte exista. Genial!

  • Camilo Fuentes Aqueveque

    Cuando juego terraria se me reinicia el teléfono de forma inesperada.
    PD tengo un 1320.
    PD2 mi hermano tiene un 520 y le avisa cuando se va a reiniciar. Porque a mi no?

    • Frank Rivera

      Pues yo tengo un 520 y cuando juego terraria todo perfecto

    • Andres Rzr

      tengo el terraria una consulta como se puede jugar con mas gente dice unirse al juego pero no aparece nada :S y alguno sabe cuando se actualiza se supone que ya salio la 1.3???

  • Eren Chibi

    Y si nunca tuve reinicios inesperados? Soy tan rudo que no hare caso a ms y no lo instalare :v

  • Ramirez Manuel

    Pablo redactas muy a la carrera en el articulo dice Windows Phoen & se ve muy mal en una pagina como esta…..

    • ignacio

      tienes razon

      • Pablo Guijarro Huesca

        Disculpad ambos, a la hora de corregir no me he dado cuenta, gracias por el aviso :)

        • Daniel Forero

          Es una prueba para ver si leen los articulos completos:v

  • Pablo

    En mi 720 los sufría, se me reiniciaba solo al menos una vez por semana, lo tenia al lado mio en la PC y veía de golpe que la pantalla decía NOKIA, desde esta actualización no me ah pasado mas que yo sepa. Es bueno que MS de tan buen soporte a este problema, que ya se sabe que no afecta a todos los Lumia, por eso algunos no lo sufren.

  • Jocc

    Funcionaria con windows 10 TP?

    • Pablo Guijarro Huesca

      Es un problema que sufren algunos usuarios de Windows Phone 8.1

      • Nicolás

        No, en Windows 10 también, o en mi caso sí, a veces de la nada se reinicia y es algo molesto

  • Arturo V.

    Mi 635 tiene el parche y sigue reiniciándose ¬¬´

    • Pablo Guijarro Huesca

      ¿Has probado llamando al servicio técnico? Puede ser algún tipo de problema de hardware.

    • User1

      Tiene garantía tu móvil? Si la tiene reportalo para ver si cambiando tu equipo por otro igual se soluciona u otra cosa.

  • Zyxx

    en serio .-.¡ hay reinicios aleatorio??

    • Pablo Guijarro Huesca

      Algunos usuarios han sufrido de ese problema, no es algo general, pero es de agradecer que Microsoft se preocupe, aunque haya sido solo a algunos usuarios.

    • User1

      Puedes buscar en internet lo siguiente: Unable to find a bootable option. Press any key to shut down windows phone… y verás que son varias las personas con ese problema, le pasa a cualquier dispositivo windows phone sin distinción de memoria RAM(obviamente NO es un problema a gran escala pero si le sucede a varia gente de distintos países).

  • Frank Rivera

    Alguien sabe que paso con Live Lock Screen? Hace casi ya un año que no recibe actualizaciones

  • Santiago

    Lo mas loco es que jamás me había pasado esto, y obviamente me vi obligado a instalar la actualización. Ahora si se me reinicia (por lo menos 3-4 veces en la semana, casi siempre luego de tomar una foto), parece una tomada de pelo. Tengo un 535.

  • //Fran//

    Pues el mío nunca se ha reiniciado (L630)

    • Daniel Forero

      El mio si, pero por cabreos, cuando el internet va lento, le pego un gato y se apaga xD

  • User1

    Y si precisamente por uno de esos reinicios mi lumia 620 murió, que procede? Los de microsoft se deslindan de responsabilidades así como así?
    Aclaro que para rematar la mala suerte, ese día era domingo en la noche y era el último día que el móvil tenía de garantía(me duro el puro año). Por una actualización OFICIAL de parte de ellos se vino descomponiendo y al terminar justamente el tiempo de garantía me tengo que joder y comprarme nuevo móvil?
    Este es el mensaje que muestra el móvil, no es el mío, pero el mensaje en pantalla es idéntico y si, antes también se reiniciaba el móvil pero pensaba que con hard resets se solucionaba, pero esa última vez quedó claro que no.
    http://oi61.tinypic.com/1zvc2ef.jpg

    • Nicolás

      Jajaja (perdón que me ría :c) qué mala suerte u_u ¿No revive de ningún modo?

      • User1

        Al tratar de encenderlo solo aparece ese mensaje en pantalla y la pc lo reconoce como bootmrg o algo parecido, el recovery tool no puede resucitarlo ni el nokia software update, he tenido un pisapapeles desde hace 4 meses c: xP

        • Nicolás

          Qué mal, ¿la batería estará descargada? Si aún lo reconoce hay esperanza, a veces por poca carga no logra flashear

          • User1

            Cuando trataba de flashearlo el programa me mandaba un mensaje de error, también si lo dejo con ese mensaje, a los pocos segundos se reinicia. El celular tiene batería por lo que eso no es.

        • kale

          a mi me paso !! pero despues que instale una series de driver ! mi lumia 620 el pc lo reconocia como QHUSB asi que segui un tutorial y hoy esta funcionando con win 8.1 uptade 2

          este es el tutorial

          https://www.youtube.com/watch?v=dn9gUgulJ30

          • User1

            Te aparecía el mismo mensaje en inglés con la pantalla en negro? O.o cuales son los drivers, me podrías pasar el link de descarga?

        • Sruel

          Lo reconoce, descargar el software pero al tratar de instalar dice que el software no esta firmado para el dispositivo, creo que es un problema de la UEFFI

          • User1

            Que procede en ese caso?

          • Sruel

            Buscar alguien que tenga una ATF BOX, probablemente pueda reparar el boot, si no es cambio de la board lastimosamente

    • Pablo Guijarro Huesca

      Ponlo en el foro, hay más gente que puede ayudarte. Un saludo!

      • User1

        Lo hice una vez y no hubo mucho en lo que pudieran ayudarme, me recomendaron programas que ya había usado(recovery tool y nokia software update), voy a tratar con lo que me dice Daniel Trigo :)

    • Daniel Trigo

      Prueba a llamar a microsoft y que te reparen el movil o te lo cambien aunque este fuera de garantía. Comentales que es culpa de ellos por sacar una actualización que estrope el dispositivo. Puede que tengas suerte y te lo reparen, total seria solo volver instalar el SO supongo.

      Yo estoy en las beta de la interfaz de xbox y en el contrato que aceptas pone que si una actualización estropea la consola la cambiaran incluso aunque este fuera de garantía.

  • Nicolás

    En Windows 10 sucede cada dos por tres, sé que es una versión muy preliminar pero igual, bastante molesto

  • Javier Gualix

    Alguna vez se me ha reiniciado el Lumia 1520 y mi antiguo Lumia 520, pero fue por intentar forzar el móvil a hacer demasiadas cosas de seguido. Pero sí es cierto que tengo un amigo con un 520 que sufre estos reinicios y con la actualización su móvil seguía igual, ahora con la app parece que ya ha dejado de reiniciarse.

  • Salvador

    Tan grave es el asunto :v ¿No será que repararon un error aún más grave (como de seguridad o de otro tipo) y no lo quieren decir por miedo a perder la confianza de usuarios? :-

  • Gilberto

    Yo instale esa actualizacion y ya no podia reproducir los videos que gravaba con el telefono ni ver videos en hd en internet.. Ni descargados tuve que llevarlo a garantia para k me lo arreglaran pero me diero otro xk no pudieron arreglarlo