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Square presentó el nuevo Square Kiosk, un quiosco con IA conversacional pensado para restaurantes que combina reconocimiento de voz agente, una pantalla táctil de 21,5″ y detección de presencia, anunció la compañía el 14 de octubre de 2026.
El nuevo Square Kiosk permite a los clientes pedir por voz o tocar la pantalla, hacer preguntas sobre el menú, solicitar modificaciones y recibir recomendaciones personalizadas; Square dice que el sistema «entiende» el menú del establecimiento y permite moverse entre voz y tacto durante el pedido.
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Además del asistente conversacional, Square incluye en el dispositivo pagos integrados, escáner de códigos de barras y compatibilidad con cuentas de fidelidad para que los clientes ganen y canjeen recompensas, según la nota de prensa oficial.
Square explica que el quiosco está pensado para reducir las colas en horas punta, aumentar el valor medio del ticket mediante recomendaciones contextuales y liberar al personal de tareas repetitivas para centrarse en la atención al cliente.
Precio, suscripción y gestión para franquicias
La compañía lanzó Square Kiosk con un precio inicial de 1.999 USD, que incluye un soporte de mostrador, y un cargo de software de 99 USD al mes por dispositivo; requiere además la suscripción Square Plus o Square Premium, indicó Square en su comunicado.
También presentó herramientas de gestión para operadores con múltiples localizaciones: gestión centralizada de menús, informes y administración de tarjetas regalo para facilitar el control de franquicias sin sacrificar la autonomía local.
Reacción de la industria y contexto
Medios especializados como Fast Company señalan que Square considera los quioscos como «un área de crecimiento» y espera que el dispositivo se extienda en restaurantes de servicio rápido, aunque no informó acuerdos con cadenas concretas.
Publicaciones del sector resumen que el hardware de 21,5″ y la capa de IA agente son la apuesta de Square para ofrecer una experiencia que imite la interacción con personal humano y, según operadores citados por Square, las pruebas en locales han sido positivas.
El nuevo quiosco amplía la estrategia de Square para restaurantes tras lanzamientos recientes que incluyen capacidades para drive-thru e integraciones con servicios externos para mejorar descubrimiento y pedidos.
Sources
- Square — nota de prensa con fecha 14 de octubre de 2026: detalles técnicos, funciones (voz, pantalla 21,5″, detección de presencia), precio y requisitos de suscripción.
- Kiosk Marketplace — resumen editorial del 15 de octubre de 2026 que describe capacidades de pedido por voz, flujo mixto voz/tacto y ejemplos de uso.
- Fast Company — artículo que contextualiza el lanzamiento como la primera apuesta de Square por un quiosco independiente y recoge reacciones del sector.
