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- Activa el Visor de datos de diagnóstico paso a paso
- Qué muestra y por qué es útil para detectar errores
- Cómo leer y filtrar los registros para encontrar errores rápido
- Consejos rápidos para solucionar lo que encuentres
- Otras utilidades integradas que complementan el diagnóstico
- Privacidad y control: qué debes saber sobre los datos recogidos
Windows 11 incluye una herramienta poco visible que puede ayudar a localizar fallos y entender por qué una app falla o el sistema se reinicia. Activarla toma minutos y te ofrece registros detallados que antes estaban solo al alcance de los técnicos. Aquí te explico cómo encenderla, qué datos muestra y cómo aprovecharla para detectar y resolver errores.
Activa el Visor de datos de diagnóstico paso a paso
Antes de todo, necesitas permitir que Windows recopile datos de diagnóstico y, si hace falta, instalar el componente que muestra esa información.
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- Abre Configuración y ve a Privacidad y seguridad.
- Selecciona Diagnósticos y comentarios (o similar según tu versión).
- Activa la opción para recopilar datos de diagnóstico necesarios. Sin esto no habrá registros completos.
- Busca la opción Visor de datos de diagnóstico y actívala. Si no aparece, añade el componente desde Aplicaciones > Funciones opcionales > Agregar una función y busca “Diagnostic Data Viewer”.
- Abre el Visor y concede permisos. El panel tardará unos segundos en cargar los registros.
Qué muestra y por qué es útil para detectar errores
El Visor no es un informe bonito; es una colección técnica que ayuda a identificar la causa de fallos.
- Eventos de aplicación: fallos de programas y excepciones.
- Informes de fallos del sistema: BSOD y reinicios inesperados.
- Problemas de controladores: errores en drivers que afectan al hardware.
- Conectividad: fallos de red o desconexiones frecuentes.
- Marcas temporales y contexto: cada entrada incluye cuándo y qué proceso generó el evento.
Cómo leer y filtrar los registros para encontrar errores rápido
No necesitas ser ingeniero, pero algunos trucos facilitan la lectura.
- Usa el filtro por fecha para centrarte en el momento del fallo.
- Filtra por nivel (Error o Crítico) para ver lo más relevante.
- Busca palabras clave: “fault”, “crash”, “exception” o el nombre de la app que falló.
- Revisa la sección de proceso para identificar el ejecutable implicado.
- Si hay códigos de error, cópialos para búsquedas en web o soporte técnico.
Exportar y compartir hallazgos
- El visor permite exportar registros en formato JSON o similar.
- Antes de compartir, elimina o revisa datos personales.
- Adjunta el archivo al reporte de soporte o súbelo al Feedback Hub para que Microsoft lo revise.
Consejos rápidos para solucionar lo que encuentres
- Si el log apunta a un controlador, actualiza o reinstala ese controlador desde la web del fabricante.
- Para errores de aplicaciones, prueba a reparar o reinstalar la app desde Aplicaciones.
- Si ves muchas fallas de memoria, ejecuta la Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows.
- Para problemas de disco, ejecuta chkdsk o usa las herramientas de salud del disco.
- Documenta patrones: si el fallo ocurre tras cierta acción, ese detalle acelera la solución.
Otras utilidades integradas que complementan el diagnóstico
El Visor es útil, pero Windows trae más herramientas que ayudan a localizar problemas.
- Visor de eventos (Event Viewer): registros clásicos de aplicaciones y sistema.
- Monitor de fiabilidad: cronología visual de fallos y actualizaciones.
- Administrador de tareas y Monitor de recursos: supervisión en tiempo real de CPU, memoria y disco.
- Herramienta diagnóstica de memoria: prueba de RAM ante bloqueos o corrupción.
- Grabador de pasos (Steps Recorder): captura acciones que reproducen el error para soporte.
Privacidad y control: qué debes saber sobre los datos recogidos
La recopilación de diagnósticos implica datos del equipo. Puedes decidir cuánto enviar y borrar lo acumulado.
- En Diagnósticos y comentarios ajusta el nivel de datos enviados a Microsoft.
- Usa la opción Eliminar datos de diagnóstico para limpiar lo almacenado en tu equipo.
- Si compartes registros, revisa y oculta información personal antes de enviarlos a soporte.
