Lo que ya se venía rumoreando hace un par de días se ha visto confirmado hoy por Microsoft. La compañía de Redmond ha decidido realizar un reajuste, en forma de despidos, de su departamento de ventas a nivel global. Un número indeterminado, pero que se cuentan por miles, de trabajadores serán despedidos como parte de la transformación digital de la propia empresa. En un mensaje interno de Microsoft, no se hace referencia a estos despidos pero sí nos da pistas sobre el presente y el futuro inmediato.

Logo Microsoft en sus oficinas de Redmond

“Hay una enorme oportunidad de mercado de 4.5 billones de dólares en nuestros negocios Comerciales y de Consumo. Estamos en una posición única para impulsar el éxito de nuestros clientes y partners, liderando su transformación digital y convirtiéndonos en su elección. Para ayudarnos a hacerlo, a partir de hoy, comenzamos a implementar cambios en nuestros modelos Comerciales y de Consumo. Estos cambios nos posicionarán para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de nuestros clientes y partners”. Este es el documento interno, traducido, que se ha hecho llegar a los trabajadores de Microsoft.

¿Qué cambiará con esta reorganización?

A parte de los despidos ya mencionados, hay una lista de cambios que se van a llevar a cabo en los departamentos Comercial y Consumo:

  • Promocionar y capacitar a clientes y partners comerciales y de consumo para llevar a cabo su transformación digital.
  • Construir soluciones de manera efectiva con clientes y partners.
  • Alinear los esfuerzos de ventas y asociación con la industria para generar mayor impacto digital.
  • Mejorar la técnica y alinear mejor las ventas y los servicios a las áreas de soluciones.
  • Aumentar el enfoque en el éxito del clientes, tanto directamente como a través de partners.
  • Reducir los movimientos amplios para ofrecer mayor apoyo a clientes pequeños, medianos y corporativos.

Como parte de los cambios, Microsoft está simplificando sus modelos Comerciales y de Consumo desdoblándolos en dos diferentes segmentos: cliente Enterprise, y clientes SMC (Small, Medium, y Corporate). Está formando también una nueva unidad llamada Enterprise Operating Unit que trabajará con los equipos de One Commercial Partner, Marketing y Operaciones; Enterprise Services, y Comercial Software Engineering -según ha reportado ZDNet-. Para su negocio empresarial enfocarán en un total de seis industrias, a saber: Manufacturing, Financial Services, Retail, Health, Education, y Goverment.

Para saber más acerca de la reorganización solo nos queda esperar y ver cómo llevan a cabo esta transformación de dos departamentos tan importantes dentro de Microsoft.

27 Comentarios

  2. Seguro que los “genios comerciales” que diseñaron la campaña publicitaria, el márketing, las promociones, etc., de Windows Phone y Windows 10 Mobile siguen cómodamente en sus sillones

    • Pero vamos a ver, cuando os empeñáis en el tema Phone / 10 Mobile al parecer dais por sentado que ese es un mercado por el que Microsoft ha tenido un gran interés, cuando la verdad (y la trayectoria y hechos lo confirman) es que el mercado de la telefonía móvil nunca ha interesado a Microsoft (y todo hay que decirlo, vive perfectamente sin él). Otra cosa, que no dudo, es que si hubiera tenido un mayor interés por dicho mercado le hubiera resultado rentable. Los “genios comerciales” a los que te refieres muy probablemente solo hayan seguido las pautas impuestas por la dirección de Microsoft.

      • Eso explicaría como siguen allí, todos los errores van a cuenta de sus jefes. Lo que sí es 100 % seguro es que son muy malos para comunicarse con los clientes de a pie.

      • Pues por esa misma razón, tiene razón lo que dice Clancy, todos están viviendo del cuento en sus sillones..

        • El inglés es confuso. Millón tanto en inglés como en español son 7 cifras, Billion en inglés hace referencia a 10 cifras, y billón en español son 13 cifras, lo que en inglés llaman Trillion. Un trillón en español tendría, creo, 25 cifras.

  4. Si Microsoft sigue con la tendencia de ignorar a sus clientes va a terminar desmoronándose. Tuvieron una oportunidad de oro cuando entraron en el mundo de los smartphone pero lo arruinaron con secretos y mentiras. Tengo una notebook con Windows 10 con un problema trozo para actualizar, tampoco puedo recuperarla. no encuentro la manera de comunicarme con gente de Microsoft. Una sola vez hace mucho chatee con uno que no supo como resolverlo.

    • Primero ti problema personal No es todo el entorno Windows Lamento tu problema
      Pero me extraña Siempre hay buena atención
      Y esa parte de desmoronarse espera sentada eso No sucedera
      Saludos

      • Ya se que yo no soy todo el entorno Windows.
        Lo que llama la atención es que una empresa tan grande no pueda tener un servicio de asistencia efectivo.

        • No eres el único yo he sido ignorado por el servicio post venta de la store por la compra de unos auriculares q se estropearon y jamas me dieron solución y por la parte móvil un completo despropósito, el servicio postventa de Microsoft es horroroso, creo q es mejor todo lo q venga de Microsoft hacerlo a través de terceros en plan comprar en tiendas y q estas hablen con ellos.

          • Pienso igual, Microsoft debería tercerizar sus productos para cumplir con las exigencias de todos sus usuarios. El sector móvil… bue es obvio que nunca les importo, siempre estuvo completamente rota esa división, nunca se le brindo apoyo y muchísimas decisiones se tomaron de forma totalmente errónea, causando que se hunda cada vez mas.
            No olvidemos que tanto grandes compañías como poderosos imperios caen por exceso de confianza

    • Acaso No sabes que la informatica genera.despidos todo el tiempo
      Cual es tu sorpresa
      Saludos

      • No me sorprende, pero dado el rumbo que él le dio a la rama móvil, no me molestaría que se fuera ( independientemente de sus otros logros).

        • No solo a la movil, tambien a el resto que no es la nube: Windows pierde el primer puesto en acceso a internet, un 25% de los actuales usuarios de Windows se pasaria a Mac si tuviese el dinero, Surface bajo en ventas, se cancelan dispositivos que hubiesen podido calar más en el mercado. En fin….

          • Y esa terquedad de no globalizar sus productos ¿Cómo es posible que aún no tengamos los servicios de Bing al 100% como en estados unidos, o el estado detallado de tráfico, o equipos como la surface estudio.

          • Cierto. Estoy seguro de que Surface se vendería bien en Latam, pero no hay nada de eso por aqui. Igual Creators Update, que una de sus principales novedades fueron los ebooks, pero estos no aparecen en las tiendas de Latam tampoco, ni Groove Music Pass. Bing tambien es bastante inferior a Google. Incluso en mi Xbox One, las apps como Groove y Películas y TV no se pueden usar porque “no esta disponible en tu region.” Para una empresa como Microsoft, que habla tanto sobre que es una “empresa de servicios”, esto deja demasiadas cosas qie desear.

            Y por cierto, los mapas. Los mapas de Colombia están desactualizados en mas de 12 años. Lo sé porque en cierto sector hay un centro comercial que lleva 12 años en actividad, y en los mapas aparece un viejo parqueadero.

    • Los despidos vienen Porque se tecnifican hacia la nube y mucha gente queda fuera o obsoleta
      Es duro PERO ES LA REALIDAD
      Y contra la realidad nadie puede
      Saludos

  7. Departamento de ventas? Madre mía, este tío lleva la nube en las venas.. Poco a poco está dejando Microsoft en nada.. Comida para hoy, hambre para mañana.. Las empresas las hacen las personas. Y este tío se la está cargando poco a poco.
    Si Stephen Elop fue el veneno de Nokia, Nadella está siendo el veneno de Microsoft.
    Dentro de unos años….

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